blog de calidad

¿Qué es un paradigma? 


   Un paradigma es una creencia directiva, que se desarrolla en la forma de una o varias conductas empresariales, y que se valida por evidencias en desempeños y resultados exitosos, aún vigentes y usualmente obtenidos desde años atrás. 
Un paradigma sustenta que el éxito anterior debe obtenerse siempre, lo cual no es lógico como planteamiento probable.


¿ Qué es Calidad ?

   La calidad es satisfacer las necesidades del cliente, no sólo cumplir con sus expectativas sino excederlas.

“No pensar que en cada persona hay un cliente, sino que en cada cliente hay una persona”

¿ Paradigma de la Calidad ?

     Un Paradigma es un modelo, creencia que se sigue. Los paradigmas pueden ser buenos o malos según el efecto.

• El paciente de un consultorio médico quiere algo más que un tratamiento....

La calidad en las empresas puede mejorarse en las distintas situaciones que esta va enfrentando día con día.

La situación más seria “fuera de control” es cuando la propia dirección tiene dificultades para mantener el control.

La oposición a métodos mejores y a la mejora de las operaciones proviene de la alta dirección. Por esta razón resulta tan difícil instaurar cualquier método de control de calidad o de mejoras en una empresa.

Algunos de los problemas que puede llegar a tener la dirección son: