calidad en el servicio

¿ Qué es Calidad ?

   La calidad es satisfacer las necesidades del cliente, no sólo cumplir con sus expectativas sino excederlas.

“No pensar que en cada persona hay un cliente, sino que en cada cliente hay una persona”

¿ Paradigma de la Calidad ?

     Un Paradigma es un modelo, creencia que se sigue. Los paradigmas pueden ser buenos o malos según el efecto.

• El paciente de un consultorio médico quiere algo más que un tratamiento....