Administración del Conocimiento

      La administración del conocimiento o KM es el proceso de capturar la experiencia de la empresa no importa donde se encuentre –bd, en papel, o en la mente de las personas y distribuirlo para que apoye la producción (Hibbard).
      La administración del conocimiento aplica de manera sistemática, la búsqueda, entendimiento y el uso del conocimiento para crear valor (O’Dell).
      KM es la formalización para accesar la experiencia, conocimiento y sabiduría  con el fin de crear nuevas habilidades, innovar, ser capaces de un desarrollo superior y crear valor al cliente (Beckman).

Principios de la Administración del Conocimiento

1. KM es caro
2. La administración del conocimiento  efectiva requiere de soluciones hibridas,
las cuales involucran a las personas y la tecnología.
3. KM es altamente política.
4. KM requiere de administradores del conocimiento.
5. KM beneficia más desde un enfoque práctico que teórico.
6. Compartir y utilizar el conocimiento son comunmente actos no naturales
7. KM  significa mejorar los procesos de trabajo del conocimiento.
8. El acceso al conocimiento es sólo el comienzo.
9. KM nunca termina
10. KM requiere de un contrato de conocimiento (propiedad intelectual. Etc)

La Administración del conocimiento es considerada una parte importante en la creación de ventajas competitivas.

Modelos del proceso de Administración del conocimiento

1. Adquirirlo
2. Distribuirlo
3. Utilizarlo

Dibella and Nevis

1. Adquisición
2. Creación
3. Trransferencia y  utilización
4. Almacenamiento

Marquard

1. Identificar: determinar core competencies.
2. Capturar: formalizar el conocimiento existente.
3. Seleccionar: resolver los malentendidos.
4. Almacenaje: memoria organizacional con variación de esquemas de conocimeinto.
5. Compartir: distribuir el conocimiento.
6. Aplicar: utilizar el conocimiento para resolver problemas, entrenamiento, etc.
7. Crear: generar nuevo conocimiento.
8. Vender: desarrollar nuevos producros y servicios.