AMAZON e-Bussiness

Proceso de compra:

    Al ingresar  a la página de Amazon.com puedes buscar directamente el libro en el cuadro de búsqueda. Puedes realizar una búsqueda general o seleccionar la categoría especifica.
    Una vez que se tienen los resultados de la búsqueda se selecciona el que se necesita. La página te muestra las distintas ediciones y versiones de los libros. Ofrece los hardcover y los paperback, y puedes comprar el libro de segunda mano si deseas. También aparecen libros relacionados al tema y otros libros que las personas que han comprado el libro de tu búsqueda, también han comprado.
    En el caso de nuestra búsqueda el sitio de Amazon encontró facilmete y muy rápido el libro Decision Support Systems and Intelligent Systems, Efraim Turban/Jay E. Aronson/Ting- Peng Liang, Prentice Hal, mostrándonos una pequeña fotografía de la portada, así como la información del título completo, autor y editorial.
    Al momento de encontrar el libro exacto que necesitas y dar click al título del libro, abre otra página con una imagen de la portada mas grande, su descripción e información mas detallada y amplia, detalles específicos del libro como sus medidas, peso, idioma, además aparece explicado el precio y los usados disponibles con su precio.
    Posteriormente al estar seguros de comprar el libro, se agrega al carrito de compras y se puede continuar agregando otros libros que se quieran, en el momento que se agrega al carrito de comprar, en la página se despliegan distintos libros comprados por los clientes que al igual que nosotros compraron el libro que agregamos al carrito de compras, para al terminar de agregar libros al carrito o inmediatamente después de agregar un libro podamos proseguir con el proceso de compra.

Ayudas para las decisiones de compra de los clientes proveídas por el sitio.

    En la página existe de principio una sección donde muestra los libros que son más deseados por los compradores del sitio, muestra que vende relojes de diferentes marcas, ofrecen ofertas en línea blanca, tienen una sección nueva de mascotas donde por lanzamiento ofrecen descuento del 40 %, sección de bestsellers que son los libros más vendidos, sección de venta de maletas, sección de joyería y relojes, aparte de ofrecer enlaces a a compañías compañeras como es: targegt, offece Depot, tire rack. Todas estas secciones se encuentran en el centro de la página web, cuentan con imágenes que te invitan a darles click y por supuesto que es una oportunidad para que ellos tengan más oportunidad de realizar una venta a los clientes que visitan la página, aparte que del lado izquierdo de la página ofrece una sección
de categorías y del derecho ofrece los precios normales y los precios de oferta de los libros más vendidos.

    Tiene el servicio de certificado de regalo, con el puedes comprar cierta cantidad de dinero y regalarlo a tu amigo o familiar, ellos se lo envían vía mail o por correo convencional.

    Tiene una sección de nuevos lanzamientos donde está dividido en DVD, libros, música, software, cámaras fotográficas y video juegos. Con ello los usuarios pueden irse directamente a esta sección para saber las novedades de productos que tiene la compañía. Cuenta con una sección de productos más vendidos donde vienen
categorías como: libros, electrónica, dvds, software, video juegos, música, etc.

    Cuenta también con un apartado de ventas del día donde ofrecen descuento sobre productos en la categoría de: deportes, joyería, relojes, fragancias y música.

    Podemos concluir que Amazon.com ofrece muchísima información para que cualquier visitante quiera comprar algo en su sitio, esto es porque manejan mucha información fácil sobre sus productos como precios, descuentos, precios rebajados, búsquedas especiales sobre estadísticas como: (libros mas deseados, libros más vendidos, novedades, filtros por precios, filtros por características de producto, etc.) y dentro de su sitio hay muchas secciones donde despliegan descuentos del día,
cosas más vendidas, novedades, en general el sitio va enfocado al cliente para hacer de su experiencia la más fácil y rápida con el fin precisamente de ellos cerrar el trato.

Ventajas y desventajas de Amazon (solo venta en línea) frente a Walmart en línea (venta física y en línea)

Ventajas

• Reducción de costos al no contar con tiendas físicas, ahorrando en personal, mantenimiento de la tienda, almacenamiento, etc.
• Tiene más posicionada su imagen como venta en línea.
• Amazon tiene la ventaja de ser los pioneros de la venta en línea a tales magnitudes.
• Maneja precios más bajos para sus clientes, debido a los ahorros que obtiene al no tener tiendas físicas.
• No solamente maneja productos nuevos, si no que también presenta a sus clientes la opción de adquirir libros usados.
• Los clientes al saber que walmart tiene tiendas físicas, prefiere ir a ver sus productos personalmente, además saben que el precio es el mismo y las tiendas están realmente cerca de ellos, mientras que Amazon tienes claramente definido que debes ir a internet para visitar su sitio y poder realizar una compra.
• Amazon cuenta con una gama más amplia de productos al no estar limitada al espacio de una tienda.

Desventajas

• Walmart lleva la ventaja con los productos más cotidianos, las personas están mas acostumbradas a ir a comprarlos a la tienda que pedirlos por Internet.
• Algunos clientes aún presentan desconfianza a las comprar en línea por miedo al fraude, ya sea por que les envíen los productos o porque al dar su número de tarjeta les realicen cobros inadecuados.
• Al ser una compra en línea no obtienes tus productos en el momento que realizas la comprar, tienes que esperar a que te llegue el envío.
• La venta de productos de gran tamaño y volumen no sería posibles, o al menos no de manera tan sencilla como lo es en tiendas físicas, ya que el envío sería mucho mas costoso y solamente se podrían enviar a ciertos lugares.

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