Analizando el sitio web de Wal Mart México

ANÁLISIS DEL CONTENIDO

    Al ingresar a la página principal de Walmart México, www.walmart.com.mx, observamos desde el inicio el interés tan fuerte de la empresa por hacerle saber a sus clientes que tienen siempre precios muy bajos en los productos que ofrecen, y que incluso sus precios son más bajos que los de la competencia y día con día los bajan aún más para ti. Incluso el slogan de la empresa denota su interés en dicho aspecto, ya que en su sitio se encuentra el logotipo de la empresa Walmart supercenter con su slogan  Siempre precios bajos Siempre.
    El sitio en su estructura cuenta con gran cantidad de contenido gráfico, con colores muy llamativos predominando ante todo el color azul, el cual es el color representativo de la organización junto con las letras blancas. En la parte superior de la página de inicio se encuentra al lado izquierdo el logotipo y slogan de la empresa y al lado derecho está ubicado un menú de navegación conformado por:
Principal: este apartado te lleva de nuevo a la página principal o de inicio del sitio.
Quienes somos: en esta sección muestran información sobre la historia de Walmart, desde como inició, cómo fue evolucionando, y por otro lado en México nos muestran como fue primero la creación de Aurrera a la par que se creaba en USA, hasta terminar con lo que fue la fusión de ambas empresas en México creando lo que es Wal Mart de México. Además nos presentan algunas imágenes de los orígenes y fundadores.
Descubre Wal - Mart:  en este apartado nos presentan diversas imágenes que utilizan dentro de sus tiendas para identificar cierto tipo de promociones, o características de algún producto, por ejemplo la imágen Super Artículo, o la imagen Great Value que representa su marca propia; con cada imagen nos muestran una descripción de su significado. Servicios: aquí presentan 6 imágenes que sirven de hipervínculo a una descripción más detallada de cada servicio, las imágenes muestran el logo que usa la empresa para ese servicio y su nombre, por ejemplo Medi Mart, Tarjeta de crédito walmart, gente grande, pago de servicios  y tarjetas en tiendas wal mart, recetas institucionales que surte wal mart, y tarjeta de cortesía para pagos con cheque. Al accesar a cada vinculo, se presenta información más detallada y específica de cada servicio, así como imágenes que lo describan y representen.
Ubica tu tienda: en esta sección se presenta un mapa de la República Mexicana, así como una lista de selección con los nombres de todos los estados del país, para que el cliente pueda seleccionar el estado donde desea buscar una tienda walmart ya sea directamente con el mapa o utilizando la lista. Al seleccionar el estado deseado  aparece una ventana emergente con las distintas tiendas ubicadas en dicho estado, así como su dirección, teléfono y horario de atención.
Contáctanos: este vínculo nos despliega un formulario para enviar alguna sugerencia, queja, comentario, duda, o compra a la empresa, te pide ingreses tu nombre, teléfono, correo electrónico y comentario, además te muestra el teléfono por si deseas llamarles.
    En las secciones anteriores de la página nos estuvieron mostrando información general de Wal Mart, que sirva a sus clientes para conocer un poco mejor a la empresa, en su diseño utilizan muchas imágenes, buscan que el usuario obtenga más información por medio de las imágenes que por medio de texto, ya que  la información mostrada en texto es breve o nula, además se las presenta por medio de vínculos en las imágenes, por lo que muchas veces el cliente ya no accesa a ella, al tener que dar muchos clicks o saltos para poder obtenerla.
    Continuando con la estructura de la página principal, encontramos  a lado derecho inmediatamente abajo del logotipo y eslogan, toda una columna dedicada a mostrar imágenes de una tamaño bastante perceptible, podría considerarse mediano, la primera enfatiza los precios bajos de la empresa y muestra una cara feliz que es un icono representativo de wal mart, esta imagen es un vínculo al apartado descubre walmart que ya había comentado en el menú superior; bajo esa imagen se encuentran otros banners que promocionan productos o servicios de la empresa y te vinculan directamente a la sección que despliega mayor información sobre ellos.
    Al lado derecho de la columna de imágenes promocionales se encuentra primero una imagen grande  mostrando los precios que han bajado y posicionando claramente que Walt Mart sigue y seguirá bajando sus precios, además es un vínculo a una sección que muestra el catálogo de productos destacados de la empresa, es igual al catálogo que envían en papel a las casas. Bajo esa imagen se encuentra otra llamada Productos frescos para tí, siempre precios bajos, en la cual se muestran fotografías de las frutas y/o verduras con sus precios, las cuales tienen un precio más bajo que la competencia.
    Inmediatamente abajo de la imagen de productos frescos se muestra otra especie de menú en una especie de tabla con el título de la sección y una imagen descriptiva, dichas secciones son:
Lanzamientos: aquí muestran los lanzamientos de nuevos productos de la marca great value durante el mes, los productos son mostrados en una sola imagen grande diseñada tipo poster.
Catálogo: Esta sección ya la había comentado es la digitalización del catálogo enviado a cada casa, donde se presentan los productos que wal mart quiere promocionar en esa edición y sus precios, el catálogo es presentado cargándose en la misma página y además abriendo una ventana emergente en la cual las hojas del catálogo están dando vueltas sin parar, cada hoja del catálogo es una imagen y van girando como si fueran hojas de una revista. En el catálogo cargado en la página original de igual manera cada hoja es una imagen pero te permite ir navegando entre ellas,hacia atrás y hacia adelante.

• Tiendas nuevas: aquí se muestran las aperturas de nuevas tiendas, mostrando una imágen de ella, la ciudad y estado donde se localiza y su dirección.
• Nuestras marcas: en este apartado presentan las marcas exclusivas Great value, Aurrera y equate; presentan una imagen grande y llamativa de las marcas con algunos productos. Aparecen un vínculo a los productos de lanzamiento del mes y otro a calidad donde se describe el aval de la calidad de la empresa y los productos exclusivos. Además muestran información sobre los departamentos donde se encuentran estos productos y vínculos a algunas recetas que los utilizan.
• Rollback: Muestra una imagen grande  con fotografías de productos y sus precios tipo hoja de catálogo.
• Tarjeta de Regalo: muestran información sobre el servicio de tarjeta de regalo.
• Mis listas: en esta sección aparece una aplicación que te ayuda a realizar tu lista de compras e imprimirla para llevarla al momento de comprar en walmart. Presentan una lista de productos para cada área: Frutas y verduras, panadería, galletas y té, postres, bebidas, sopas y granos, latería, lacteos, mariscos, aceite y manteca, salchichonería, quesos, cereales, especies, cosméticos, artículos para bebés, desechables del hogar, mascotas, preparados, ferretería, hogar y limpieza, artículos de tocador.  En cada área aparece una lista de todos los productos que puedes necesitar en general sin describir marcas específicas ni cantidades, y el cliente puede ir seleccionándolas al hacer click en el check box y al último incluso te permite agregar notas, para posteriormente hacer click en el botón de imprimir y tener tu lista hecha.
• Recetas: aquí presentan  diferentes recetas elaboradas con productos que ofrece wal mart en sus tiendas, presentando primero una fotografía del producto que es un vínculo a todas las recetas que tienen como ingrediente ese producto, en dicho vínculo aparecen en lista las recetas mostrando una foto del platillo y su nombre, al acceder al vínculo del nombre del platillo aparece la foto ampliada así como los ingredientes y el modo de preparación.
• Fotorevelado: en este apartado debes estar registrado para poder acceder a la sección de revelado en línea, que te permite enviar tus fotografías digitales al revelado de Wal Mart para que te las impriman según las especificaciones que indiques.

    La imagen manejada por wal mart en su sitio web es meramente corporativa utilizando casi completamente los colores de la marca que son el azul y el blanco y solo utilizando verdes y amarillos para remarcar ofertas y novedades, además remarca la estrategia de la empresa de dar precios bajos siempre colocando una gran cantidad de imágenes dentro del sitio con este eslogan, mostrando las ofertas y mostrando las imágenes o  describiendo la simbología que manejan en la tienda para mostrar ofertas, productos novedosos, un precio más bajo que el de la competencia, etc. Buscando dejar bien establecido en la mente del visitante del sitio web la marca de la tienda Walmart, así como todo lo que maneja y sobre todo que ofrecen precios bajos siempre.
    El diseño del sitio esta bastante saturado, no manejaron un estilo simple ni claro, ya que muestran una gran cantidad de imágenes que todas utilizan mas o menos los mismos colores, son de gran tamaño y además son los vínculos a la verdadera información. En realidad el sitio carece de creatividad ya que el diseño no maneja cosas novedosas todo es muy simple pero muy saturado de vínculos e imágenes que lo hacen verse burdo o incluso poco profesional y desagradable a la vista.
    En cuanto a la rapidez del sitio algunas de las páginas se cargan rápidamente, pero solamente en las que se presenta información ya que cuentan con gran simpleza, pero todas las páginas con una gran cantidad de imágenes que en realidad son la mayoría tardan mucho tiempo en cargarse o incluso tienen problemas para hacerlo, sobre todo lo que es el catálogo de productos el cual maneja imágenes de un tamaño muy grande y además contiene solamente fotografías.
    La navegación y accesibilidad del sitio es muy complicada y deficiente, existen diversos vínculos dentro de la misma página principal que te llevan a exactamente el mismo lugar, además no tienes un mapa claro del contenido del sitio ya que está saturado de imágenes y son estas mismas las que fungen como vínculos a la información, pero no todas lo son, lo que genera confusión al momento de estar navegando en él. El acceso a la información es complicado y se ve muy restringido ya que el usuario debe dar una gran cantidad de clicks para poder obtener la información que verdaderamente necesitaba, ya que tiene menús dentro de los menús sin mostrarte información real hasta después de varios clicks.
    En general la información que muestra la empresa en el sitio es muy poca y pobre, ya que se base mayormente en el uso de imágenes representativas de conceptos, además es difícil llegar hasta donde se encuentra la información y cuando se llega ahí se encuentra muy poca en realidad, simplemente muestran lo básico e indispensable.

ANÁLISIS FODA

Fuerzas

• Dejan una gran presencia en sus visitantes, de lo que es la marca de las tiendas Wal Mart.
• Es fácil identificar que el sitio es de Wal Mart.
• Cuenta con secciones que son un valor agregado para sus clientes como son los recetarios y lista de compras.
• Muestran a sus clientes el catálogo de productos de manera digital.
• Manejan la impresión de fotografías digitales por medio de internet, donde los usuarios suben sus fotografías y envían sus características de impresión.

Oportunidades

• Mejorar el diseño del sitio a una más agradable a la vista y menos saturado.
• Mostrar todos los productos de la tienda no solamente los del catálogo.
• Generar una búsqueda de productos permitiéndole al cliente saber si cuentan con él y en que tienda se encuentra.
• Venta de productos en línea.

Debilidades

• El diseño está muy saturado, es poco agradable a la vista y muy burdo.
• La navegación del sitio es muy complicada y poco eficiente.
• La estructura del sitio está muy compleja y mal distribuida.
• Los usuarios dan más de dos clicks para llegar a la información que desean.
• No manejan tienda en línea.
• No muestran todos los productos con los que cuentan, ni le permiten al cliente buscarlos.
• Le sitio cuenta con poca información relevante e importante, y solo está saturado de imágenes.
• La rapidez con que se cargan las páginas es muy poca, ya que las imágenes son muy pesadas y son muchas, lo que hace que la navegación sea muy lenta.

Amenazas

• La mayoría de sus competidores ya cuentan con tiendas en línea.
• Los sitios de la competencia manejan diseños muy agradables y fáciles de navegar.
• Los clientes buscan empresas con sitios web que les permitan comprar en línea.
• Los usuarios buscan que el sitio sea sumamente rápido.
• Los usuarios quieren llegar a la información en el menor número de saltos posibles siendo dos como máximo.
• Los usuarios buscan diseños sencillos y entendibles que les permitan encontrar fácilmente lo que buscan sin complicarse en la navegación ni perderse entre información irrelevante.