Perspectiva Tecnológica

Para facilitar el compartir el conocimiento, la infraestructura de las TI’s debe de estar en el lugar correcto. Para que el conocimiento y la experiencia se puedan aplicar, éstos deben ser accesibles , entendibles y redituables.
En respuesta a esto Jovanovuc ha desarrollado un sw, La memoria de la corporación, el cual implementa mucho de estos puntos.

Tobin sugiere construir una red de TI’s para el conocimiento, con los siguientes componentes:
–BD (repositorio de
conocimiento)
–Directorio de recursos de
conocimiento
–Directorio de recursos de
aprendizaje
–Groupware
Los componentes de TI en el modelo de Beckman consideran los siguientes elementos.

• • Arquitectura y estándares de T
• • Pltaforma de TI: hw
• • Comunicación: dato, voz, imagen, red seguridad
• • Interfaces
• • Dtos/Información
• • Aplicaciones de sw:

Automatización de oficinas y groupware

• Sistemas de transacciones

• Procesos de simulación y modelación

• DSS

• Sistemas inteligentes

Herramientas TI y KM

- SE: representan tres esquemas; casos, reglas y modelos.
- CBR (raz. basado en casos) representan el conocimiento mediante la experiencia aplicada en ciertos eventos, que tienen como finalidad resolver problemas.
- SBR (sistemas basados en reglas): compila el conocimeimto con el fin de aplicar reglas que representan el comportamiento heurístico del ser humano para resolver problemas complejos.
- MBR (modelos basados en razonamiento): permiten la organización de conocimiento en terminos de objetos (atributos, comportamientos y relaciones)

Repositorios de conocimiento

     Un repositorio permite organizar el conocimiento  y así lograr que la inormación básica de la organización como: productos, servicios, clientes y procesos del negocio, esté  al alcance de los empleados.
    El repositorio de conocimiento es el acceso en línea  (através de una computadora)  que permite el accceso a conocimiento, experiencia y documentación sobre un área en particular.  Crear un repositorio de conocimieto permite colectar el conocimiento e integrarlo.

Integrar sistemas de soporte para el desempeño

   Utilizar múltiples repositorios de conocimiento, los sistemas se pueden categorizar para proveer los siguientes servicios:
- Infraestructura:  organizar y estructurar el medio ambiente del trabajo (MBR y repositorios de conocimiento)
- Controlar: monitorear, coordinar y controlar los servicios de la integración de sistemas de soporte para el desempeño.
- Navegación: interacción hombre- computadora (MBR)
- Presentación: los usuarios puede adecuar los datos y otros servicios (MBR)
- Adquisición: capturar el conocimiento, casos , opiniones, aprendizajes y datos sensoriales que están en formas y transformalos en una forma interna  (plantillas inteligentes)
-Consulta: con el fin de proporcionar consultas, recordatorios, asesoría (RBS o CBR)
-Instrucciones: ayuda, tutoreo, entrenamiento (MBR, RBS, y CBR)
-Aprendizaje: aplicar el conocimiento.
-Evaluación:  certificar con base en medidas de funcionamiento, calid y pruebas (CBR y RBS)
-Referencia: fuente de información para  de la mano de obra como lo es;  el conocimiento  y la experiencia organizacional, así como el recurso de intranet, internet y otras bases de datos e información (CBR y motores de búsqueda)