Retos de los Sistemas de Información

El Reto de los Sistemas de Información: Aspectos Claves de la Administración

Aunque las tecnologías de información están avanzando en un espacio blindado, no hay nada fácil o mecánico en construir y utilizar sistemas de información.  Existen cinco retos clave que enfrentan los administradores:

1. El Reto Estratégico del Negocio: Realizando la Firma Digital: Cómo puede el negocio utilizar las tecnologías de información para ser competitivo, efectivo y digitalmente capaz? Crear la firma digital y obtener beneficios es un reto difícil y largo para muchas organizaciones. Desafía las inversiones en tecnologías de información pesadas, muchas organizaciones no están obteniendo un valor de negocio significativo de sus sistemas, no obstante que se están digitalizando. El poder del hardware y software de computadora ha crecido mucho más rápidamente que la habilidad de las organizaciones para aplicar y usar esta tecnología. Para beneficiarse completamente de la tecnología de la información, obtener una productividad genuina y tomar ventaja de las capacidades de la firma digital, muchas organizaciones necesitan de hecho ser rediseñadas. Tendrán que hacer cambios fundamentales en su comportamiento organizacional, desarrollar nuevos modelos de negocio y eliminar las ineficiencias de de las estructuras organizacionales decadentes. Si las organizaciones sólo automatizan lo que están haciendo ahora, están perdiendo en gran parte el potencial de la tecnología de información.
2. El Reto de la Globalización: Cómo pueden las empresas entender el negocio y los requerimientos de sistemas de un medio ambiente global? El rápido crecimiento en el comercio internacional y la urgencia de una economía global llaman a los sistemas de información a que permitan soportar la producción y la venta de bienes en muchos países distintos. En el pasado, cada oficina regional de una compañía multinacional se enfocaba en resolver sus propias y únicas necesidades de información. Dadas las diferencias de lenguaje, cultura y política entre los países, este enfoque frecuentemente resultaba en un caos y la falla de los controles centrales de administración. Para desarrollar sistemas de información integrados y multinacionales las compañías deben desarrollar hardware, software y estándares de comunicación globales; crear estructuras interculturales de contabilidad y reporte; y diseñar procesos transnacionales de negocio.
3. El Reto de la Arquitectura de Información y la Infraestructura: Cómo pueden las organizaciones desarrollar una infraestructura de la arquitectura y la tecnología de información que pueda soportar sus objetivos cuando las condiciones del negocio y las tecnologías cambian tan rápidamente? Muchas compañías se han empecinado con plataformas de tecnología de información caras y poco manejables que no se adaptan para innovar y cambiar. Sus sistemas de información son tan complejos y frágiles que actúan como barreras para la estrategia del negocio y la ejecución. El encontrar retos de nuevos negocios y tecnologías puede requerir el rediseño de la organización y construir una infraestructura de la arquitectura y la tecnología de información.
4. El Reto de la Inversión en Sistemas de Información: Cómo pueden las organizaciones determinar el valor de negocio de los sistemas de información? El principal problema que se levanta por el desarrollo del alcance, las computadoras baratas involucran no solo la tecnología sino la administración y las organizaciones. Es una cosa para usar tecnología de información para diseñar, producir, distribuir y mantener nuevos productos. Es otra cosa para hacer negocio haciéndolo. Cómo pueden las organizaciones una rentabilidad medible de sus inversiones en sistemas de información? Cómo puede la administración asegurar que los sist
5. emas de información contribuirán con el valor corporativo de la empresa?
   La ingeniería organizacional masiva y los cambios en sistemas con la esperanza de posicionar a la empresa estratégicamente es complicada y cara. Se espera que el administrador senior pueda responder estar preguntas: Cómo podemos evaluar nuestra inversión en sistemas de información de la manera en que evaluamos otras inversiones? Estamos recibiendo el tipo de retorno de la inversión de nuestros sistemas como debe ser? Nuestros competidores obtienen un mejor rendimiento? Muchísimas empresas no pueden responder a estas preguntas. Sus ejecutivos parecen tener problemas en determinar cuánto deben invertir en tecnología o cómo medir los retornos de sus inversiones. Muchas compañías carecen de un proceso claro de toma de decisiones para decidir en cuál tecnología invertir.
   La Reto de la Responsabilidad y el Control: Cómo pueden las organizaciones asegurar que sus sistemas de información son usados de una manera ética y socialmente responsable? Cómo podemos diseñar sistemas de información que la gente pueda controlar y entender? Aunque los sistemas de información han dado beneficios enormes y eficiencias, también han creado nuevos problemas que los administradores deben manejar.

Los administradores también se pueden enfrentar a problemas de seguridad y control. Los sistemas de información son tan esenciales para los negocios, el gobierno y la vida diaria que las organizaciones deben tener pasos especiales para asegurar que son exactos, confiables y seguros.

Los administradores deben preguntar: Podemos aplicar estándares de aseguramiento de la calidad a nuestros sistemas de información, como lo hacemos con nuestros productos y servicios? Podemos construir sistemas de información que respeten los derechos de las personas de privacidad mientras que perseguimos las metas organizacionales? Deben de monitorear los sistemas de información a los empleados? Qué debemos de hacer cuando los sistemas de información eliminan el trabajo de las personas?

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